خشم به شما چه مي‌گويد؟ حمله كه مي‌كند احساس‌اش مي‌كنيد. صورت‌تان برافروخته مي‌شود و ديدتان محدود. همچنان كه فكرهاي قضاوت‌گرانه در ذهن‌تان سرريز مي‌كند ضربان قلب‌تان تندتر مي‌شود. حالا خشم‌تان برانگيخته شده، و چيزي نمانده حرفي بزنيد يا كاري بكنيد كه به احتمال زياد وضع را بدتر خواهد كرد. راه ديگري هم هست. «زبان زندگي» به ما مي‌آموزد كه خشم در خدمت هدف مشخصي است كه زندگي را غنا مي‌بخشد. زنگ خطري است كه هشدار مي‌دهد ارتباط شما با ارزش‌هايتان قطع شده و نيازهاي شما برآورده نمي‌شود. به جاي تدبير خشم با سركوب احساسات يا فرو ريختن قضاوت‌هايتان بر سر ديگران، مارشال روزنبرگ به شما نشان مي‌دهد كه چگونه از خشم براي كشف نيازي كه داريد استفاده كنيد، و اين نيازها را به شيوه‌‌هايي سازنده برآورده كنيد...