بين انتظارات كارفرمايان و اين واقعيت كه جوانان بااستعداد و نوپاي امروزي چگونه در محل كار ظاهر مي‌شوند شكاف روبه‌رشدي وجود دارد. نسل جوان امروزي احتمالا با به‌روزترين و بهترين مهارت‌ها و ترفندها خود را ارائه مي‌دهند. در واقع به نظر مي‌رسد كه بسياري از آنان در حوزه‌هاي مورد علاقه و تمركز خود نوعي قدرت فراطبيعي كسب كرده باشند. اما مسئله‌اي كه اغلب اوقات از آن غافل‌اند مجموعه اصولي است كه بسياري از آن به عنوان مهارت‌هاي نرم ياد مي‌كنند.