بازاريابي در گذشته كار بسيار راحت‌تري بود اما از آن روزها به همراه تغيير در رفتار مصرف‌كننده، كه همه در بازاريابي از آن آگاهند، اوضاع به طرز چشمگيري تغيير كرده است. شركت‌ها بايد خدمات تخصصي بسيار متنوعي ارائه دهند تا به مشتريان خود در هدايت فضاي كاملا پرزحمت كسب و كار كمك كنند و در عين حال فكر كنند كه چگونه درآمدهاي مشتري و خودشان را افزايش بخشند. وظيفه چه كسي است كه تشخيص دهد چگونه همه اين موارد نابرابر را در يك راستا قرار دهد؟ شريك مشتري. شغلي كه هميشه سخت بوده است، اكنون به مجموعه مهارت‌هاي رهبري نياز دارد كه بسيار دلهره‌آور به نظر مي‌رسد. اين كتاب راهنمايي عملي براي تبديل شدن به رهبري بهتر و پيمايش ميدان پرخطر چالش‌ها، از مديريت تيم‌هاي چندمنظوره گرفته تا گفتگوهاي مشكل با مشتريان، به شمار مي‌رود و كليد طلايي آن توجه به اهميت مهارت‌هاي نرم و آموزش آن‌ها به خواننده است...