هوش هيجاني مجموعه‌اي از مهارت‌هاست که تاثير چشمگيري در عملکرد فردي و گروهي‌مان دارد. هر يک از ما با ميزاني از هوش هيجاني به دنيا مي‌آييم؛ اما با تمرين کردن و بازخورد گرفتن تقويتش مي‌کنيم. هوش هيجاني کمکمان مي‌کند هوشمندانه و همدلانه تصميم بگيريم، تعارض‌ها را برطرف کنيم، موقعيت‌هاي دشوار را تاب بياوريم و احساسات گروه را سر و سامان دهيم.