تا كنون كتاب‌هاي بسياري در باره‌ي بازاريابي، فروش، تبليغات و نحوه‌ي حضور شما در شبكه‌هاي اجتماعي، تاليف و ترجمه شده است. همچنين به غايت درخصوص آميخته بازاريابي و برقراري ارتباط با مشتريان و موضوعاتي از اين قسم، مكتوباتي روانه بازار گرديده است. اما در اين كتاب اساسا به موضوعات اين‌چنيني پرداخته نمي‌شود. اين كتاب به مفهومي مي‌پردازد كه بيشترين اهميت را دارد و آن موضوع برداشت مشتريان از شماست. اولويت شما بايد تجاربي باشد كه براي مشتريان رقم مي‌زنيد و باعث مي‌شويد كه به قول ادوارد دمينگ با افتخار در مورد محصولات و خدمات شما سخن بگويند. موضوع اين كتاب مي‌تواند مهم‌ترين عامل در موفقيت كسب و كار شما باشد.