كتاب حاضر حاصل مطالعات چند ساله دكتر محمود محمديان (عضو هيئت علمي دانشگاه علامه طباطبائي) و ميلاد كريمي (كارشناس ارشد مديريت بازرگاني) است. اعتقاد نويسندگان بر اين است كه شركت‌ها براي فايده رساني بهتر به مشتريان خود و تامين هر چه بيشتر رضايت آنهاء به اطلاعات صحيح و ارزشمند نياز دارند. زيرا محصولات و برنامه‌هاي بازاريابي خوب حاصل اطلاعات معتبر درباره نيازها و خواسته‌هاي مشتريان است. بازاريابان مي توانند اطلاعات مورد نياز خود را ازطريق تحقيقات بازاريابي بدست آورند. تحقيقات بازاريابي شاخه‌اي از علم بازاريابي است كه به طراحيء جمع‌آوريء تجزيه و تحليل و گزارش نظام‌مند داده‌هاي اطلاعاتي درباره يك وضعيت خاص بازاريابي مي‌پردازد. لازم به ذكر است كه رايج‌ترين ابزار در فرايند تحقيقات بازاريابيء پرسشنامه مي‌باشد. مولفان در اين كتاب سعي كرده‌اند تا با استفاده از جديدترين منابع معتبرء مخاطبان را با مفاهيم و پرسشنامه‌هاي مربوط به سه بعد دانشء نگرش و رفتار مشتريان آشنا كنند. بنابراين با مطالعه اين كتاب به وادي جذابي از علم بازاريابي قدم خواهيد گذاشت كه تعارف و سنجه‌هاي روز دنيا را براي ارزيابي متغييرهاي مربوط به مشتري در اختيار ما قرار خواهد داد. مطالعه و بهره‌برداري از اين كتاب را مي‌توان به تمامي مديران ارشد شركت‌هاء فعلان حوزه بازاريابي و مشتري مداريء تمامي صاحبان مشاغل كه قصد دارند كسب ‌و كار سنتي خود را بازار‌مدار كنند و همچنين اساتيد دانشگاه‌ها توصيه كرد. ضمناً مطالعه اين كتاب منحصر به فرد براي دانشجويان رشته مديريت بازرگاني و استفاده در پايان نامه‌هاي خود بسيار مفيد است.