امروزه محصولات نقش اساسي در برطرف كردن نيازهاي مشتري بازي مي‌كنند و هر روز وقتي به سوپرماركت‌ها و فروشگاه‌هاي بزرگ سر مي‌زنيم، انبوهي از آنها را با تنوع برند و كاربري متفاوت مشاهده مي‌كنيم. اما سوال اساسي اين است كه چه تعدادي از آنها را به درستي مي‌شناسيم و يا كدام يك با نيازهاي ما سازگار هستند؟ ما محصولات را چگونه انتخاب مي‌كنيم؟ آيا تحت تاثير بسته‌بندي، لوگو، برند، رنگ، ليبل و جذابيت‌هاي بصري آنها قرار مي‌گيريم؟ يا بالعكس درك درستي از كيفيت ، كاربري و ويژگي‌هاي آنها داريم. اين كتاب يكي از پرفروش‌ترين كتاب‌هاي بازاريابي دنيا مي‌باشد كه به صورت كاربردي و عملياتي، به چگونگي شكل‌گيري عادت در مخاطبان مي‌پردازد و آن را به صورت يك فرآيند چند مرحله‌اي معرفي مي‌نمايد. در هر مرحله مخاطبان با تكنيك‌هاي شكل‌گيري عادت و نيازآفريني در مشتريان خود آشنا مي‌شوند. به گونه‌اي كه خروجي هر مرحله يك ورودي براي مرحله بعد است.