در زمانه‌اي كه رقابت و تغييرات سريع شدت گرفته است، سازمان‌ها ناگزيرند پيوسته به بهبود عملكردشان بينديشند. چيزي كه اندازه گرفته نشود، امكان مديريت ندارد. چگونه مديران بدون پايش تغييرات شاخص‌هاي كليدي عملكرد متوجه شوند كه شركت در شرايطي است كه مي‌تواند ارزش بيشتري به سهام‌داران بدهد؟ اين كتاب توضيح مي‌دهد سنجش عملكرد چگونه كار مي‌كند، چگونه رويكردي نظام‌مند به آن داشته باشيم و چگونه از اشتباه‌هاي رايج در اين حوزه پرهيز كنيم.