روابط عمومی هنر انتقال درست معناست درست است که ما در ارتباط پیام را منتقل می‌کنیم، ولی از انتقال دادن معنا عاجزیم. ارتباط کامل یعنی فرایندی که بتوانیم معنایی را که در ذهن داریم طوری به پیام تبدیل کنیم که در ذهن مخاطب هم همان معنای مورد نظر ما ایجاد شود. روابط عمومی باید فضای ارتباطی را به‌گونه‌ای مدیریت کند که منافع سازمان و برند آن حفظ شود.
