چطور می توان محیطی ساخت که افراد در آن باجان و دل کار کنند؟یکی از راه ها کنار گذاشتن روش های منسوخ ارزیابی عملکرد و جایگزین کردن آن با گفت و گوهای سازنده است.گفت و گو و سوال های درست فرصت های تازه می آفرینند،تعامل و مشارکت را تقویت می کنند و حس مسئولیت و تعلق به وجود می آورند.در رویکرد گفت و گوهای عملکرد محور،بازخورد موثر و مکالمه هدفمند کلید بهبود عملکرد و رضایت شغلی است،نه فرم های ارزیابی خشک.
