بسياري از اوقات ما واژه‌هاي درستي براي صحبت انتخاب نمي‌کنيم و يا به عبارت دقيق‌تر «هنر درست حرف زدن» را فرا نگرفته‌ايم. اين کتاب با مثال‌هاي متعدد ما را در موقعيت‌هاي گوناگون گفت‌وگو قرار مي‌دهد و جمله‌بندي صحيح و انتخاب واژگان درست را به ما ياد مي‌دهد. همانند ديپلمات‌ها که اگر نبودند جنگ‌هاي بسياري رخ مي‌داد و افراد بسياري کشته مي‌شدند، اما هنر ديپلمات در اين است که در مذاکره واژه‌ها را طوري سياستمدارانه پشت هم بچيند که کمترين اختلاف و درگيري پيش آيد. چه خوب که ما مي‌توانيم در زندگي روزمره، صحبت با همسر و فرزندان، والدين، دوستان و آشنايان از اين هنر بهره بگيريم و بهتر صحبت کنيم.