آنچه در اين كتاب مطالعه مي‌كنيد: روش‌هاي نوين بازاريابي سامان‌دهي مشتري نحوه برخورد با انتقاد و مشتري شاكي برقراري ارتباط تلفني مهارت‌هاي نگارش بازرگاني تجارت بين‌الملل كار در شبكه