چند تا مشکل شخصي و اجتماعي را تحمل مي‌کنيم صرفا به اين دليل که يادمان رفته مي‌توانيم حلشان کنيم؟ ما معمولا در چرخه واکنش‌هاي منفعلانه گير مي‌کنيم و درگير مسائل فوري‌وفوتي مي‌شويم. اما سر وقت اصلاح سيستم‌هايي نمي‌رويم که اين دردسرها را به بار آورده‌اند. يکي از نشانه‌هاي واضح کارهاي بالادستي اين است که «تفکر سيستمي» بخش مهمي از آن را تشکيل مي‌دهد.