فريدمن اظهار داشت: انفجار سريع فناوري‌هاي پيشرفته اكنون بدان معني است كه ناگهان مجموعه‌ها و منابع دانش به سراسر كره زمين متصل شده‌اند، و زمينه بازي را به سطح متفاوتي رسانده‌اند، به طوري كه هر كسب‌و‌كار و كار‌آفريني احتمالا مشتري است و هم‌زمان رقيب ديگري است. قواعد بازي براي هميشه تغيير كرده است و اين‌ها شامل همه بخش‌ها و كاركرد‌هاي تجاري مي‌شود. شركت‌ها، سازمان‌ها و كاار‌آفرينان همه بايد سريع‌تر كار كنند تا در جايگاهي يكسان باقي بمانند. در اين جهان هميشه در حال تغيير، شركت‌ها، سازمان‌ها و جوامع تحت‌تاثير چندين روند اصلي قرار مي‌گيرند. اين روند‌ها شامل ديجيتال‌سازي است، اختلالي كه همراه با نياز به تحول شركت‌ها از طريق نو‌آوري و اهميت فزاينده مسئوليت اجتماعي است. در نتيجه، بازاريابي نيز دچار تغييرات سريعي مي‌شود و بايد پذيراي عواملي باشد كه فضاي كلان هر يك از شركت‌ها و سازمان‌ها را شكل مي‌دهند.