روابط عمومي هنر انتقال درست معناست درست است که ما در ارتباط پيام را منتقل مي‌کنيم، ولي از انتقال دادن معنا عاجزيم. ارتباط کامل يعني فرايندي که بتوانيم معنايي را که در ذهن داريم طوري به پيام تبديل کنيم که در ذهن مخاطب هم همان معناي مورد نظر ما ايجاد شود. روابط عمومي بايد فضاي ارتباطي را به‌گونه‌اي مديريت کند که منافع سازمان و برند آن حفظ شود.