آهنگ سريع رشد علوم و فناوري‌هاي گوناگون، طي سال‌هاي اخير، تغييرات گسترده و متنوعي را در زندگي بشر به وجود آورده است. بنگاه‌هاي اقتصادي و نهاد‌هاي پولي و مالي از جمله بانك‌ها نيز به اهميت هوش عاطفي واقف گرديده و آن را مد نظر قرار مي‌دهند...