وقتي به مطالبي كه معمولا در توصيف يك مدير در كتب و مجلات مختلف چاپ مي‌شود نگاهي مي‌اندازيد، ممكن است تصور كنيد كه مديريت، شغلي منظم و كاملا تحت كنترل مدير است. اما اگر يك مدير را درست در حين انجام كار مشاهده كنيد، به نتيجه‌اي كاملا متفاوت خواهيد رسيد كاري پرشتاب، مملو از مزاحمت‌ها و وقفه‌هاي پيش‌بيني نشده، و لزوم واكنش سريع به عوامل مختلف.