در اكثر موارد، براي آن‌كه يك مشتري شما را به رقباي‌تان ترجيح دهد، سه عامل مطرح است. اول اين‌كه بدانيد دقيقا چه چيزي بگوييد، دوم اين‌كه كي آن ‌را بيان كنيد و در آخر اين‌ كه چگونه آن ‌را موثر جلوه دهيد. ”كلمات جادويي”، كتابي است كه تمام افرادي كه كالايي، خدمتي يا داستاني را مي‌فروشند يا مي‌خواهند در اولين برخورد ديگران را تحت تاثير قرار دهند، تحريك كنند يا درگير خواسته‌شان كنند، بايد آن را بخوانند. اين كتاب به شما كمك خواهد كرد تا از متقاعد كننده‌ترين جملات استفاده كنيد، سوالات صحيح و بجا بپرسيد و كلمات اشتباه را از واژگان حرفه‌اي و شخصي‌تان حذف كنيد. اين كتاب بينشي تاكتيكي به قدرت كلمات مي‌دهد و ابزاري را مهيا مي‌كند تا جويندگان موفقيت به نتايجي وراي خواسته‌هايشان برسند.