ما همه در زندگي خود با افرادي مواجه هستيم كه باعث احساس ناكامي و آزار ما بوده يا به ما آسيب مي‌رسانند: افراد زورگو در محيط كار، آن‌هايي كه هميشه مدعي‌اند حق با آن‌هاست يا افراد داراي شخصيتي اضطرابي يا وسواسي. و بيشتر ما نيز گاهي به ديگران آسيب مي‌رسانيم. دكتر هلن مك‌گراث يك روانشناس باليني و استاد هازل ادواردز، يك نويسنده حرفه‌اي، اين راهنماي خواندني و عملي را براي برخورد با شخصيت‌هاي دشوار - چه ديگران و چه خودمان - كه هر روزه با آن‌ها مواجه مي‌شويم به ما ارائه مي‌دهند.