طي سال‌هاي گذشته زندگي‌ام در لحظات بسياري به اين موضوع فكر مي‌كردم كه چرا ديگران را آنطور كه بايد متوجه نمي‌شوم يا بالعكس. مي‌ديدم وقتي كه موضوع يكساني را براي افراد مختلف بازگو مي‌كنم برداشت‌ها و اتفاقات مختلفي برايم حاصل مي‌شود. لذا اين سوال برايم پيش آمد: من كه موضوع و حتي كلماتم را عوض نكردم، پس چرا اينطور با من رفتار مي‌كنند؟ يكي تشويق مي‌كرد، ديگري تنبيه و بعضي‌ها هم از كنارم عبور مي‌كردند. پس تفاوت در چه بود؟! از اين رو به مطالعه در زمينه ايجاد ارتباط موثر پرداختم و در آن نكته‌اي توجه‌ام را به خود جلب كرد. نكته‌اي كه تا به امروز در هيچ مدرسه و آموزشگاهي به آن نپرداخته‌اند. نكته‌اي كه شايد به ظاهر ساده بود ولي به شدت موثر و مفيد بود. فهميدم كه 11 مانع گوش كردن در ذهن اكثر مردم دنيا و خودم وجود دارد. پس تصميم به مطالعه بيشتر و كسب اطلاعات بيشتر گرفتم و امروز حاصل آن را براي شما به نگارش درآوردم. با ايمان كامل مي‌توانم بگويم اين يكي از اسرار بزرگ افراد بسيار موفق در اجتماع، محيط كار، خانواده و هر موفقيت ديگر است. آنها باشعوراني هستند كه روش گوش كردن‌شان فرق مي‌كند.