این گفت و گو ادامه دارد

این کتاب با ترکیب تحقیقات علمی و مثال های واقعی به ما نشان می دهد که چگونه می توانیم در هر موقعیتی از مکالمات روزمره تا مذاکرات حساس پیام خود را به شکلی واضح قوی و ماندگار انتقال دهیم.